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Envoyez-nous un e-mail à contact@nobena.fr avec votre numéro de commande. Si votre demande de retour est validée, nous vous ferons parvenir un email détaillant la procédure à suivre pour votre retour.

Votre demande de retour peut être refusée pour diverses raisons : Délai de 14 jours dépassé. Les produits personnalisés ne peuvent faire l'objet d'un retour. Un produit détérioré ou sale, prouvant son utilisation ou présentant d'autres dommages, ne pourra pas faire l'objet d'un retour. Les étiquettes ont été retirées.

Si votre demande de retour est acceptée, Nobena procédera à votre remboursement dans un délai de sept jours via le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande.

Les frais de retour sont à votre charge.

Nous expédions les commandes sous 3 jours ouvrés. Un délai supplémentaire de livraison de 4 à 7 jours est à prévoir.

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Pour une livraison à domicile, la livraison se fait par l'intermédiaire de Colissimo. Pour une livraison en point relais, Mondial relay.

Quel que soit le mode d'expédition sélectionné, que ce soit Colissimo ou Mondial Relay, les frais de livraison sont offerts !

Un numéro de suivi vous a été communiqué dans l'e-mail de confirmation d'expédition de votre commande. Des délais supplémentaires allant jusqu'à 7 jours peuvent survenir lors de la livraison, surtout pendant les périodes de forte activité, en cas de conditions météorologiques extrêmes ou de mouvements sociaux, tels que les grèves. Si vous n’avez toujours pas reçu votre colis après 7 jours, n’hésitez pas à nous contacter à contact@nobena.fr, nous ferons le nécessaire rapidement.

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